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Garanzia

Estremi di Garanzia
Tutti i prodotti rivenduti da ZERO PROBLEMI SHOP hanno garanzia se non diversamente specificato di:

24 Mesi per i privati (Scontrino o Fattura SENZA PARTITA IVA)
12 Mesi per le aziende (Fattura CON PARTITA IVA)

Siamo inoltre in grado di fornire suggerimenti per la configurazione o installazione tramite il nostro servizio tecnico: via e-mail support@zeroproblemi.it o anche direttamente presso il punto vendita.

Condizioni di Garanzia
La garanzia viene gestita direttamente presso i nostri laboratori o presso i produttori ove specificato.
Prima della sostituzione o dell'emissione di Nota di credito il materiale deve IN OGNI CASO essere testato dal nostro laboratorio o da uno dei nostri negozi.

  • In caso di riscontro di manomissione, mancanza documenti di garanzia o di assenza di guasto, il prodotto verra' restituiro con addebito di € 20 + IVA per spese di collaudo, più le eventuali spese di spedizione.
  • Per i prodotti risultati guasti, dopo il collaudo, i tempi di sostituzione possono variare a seconda della tipologia di articolo e dal periodo in cui gli stessi vengono inviati in assistenza e non possono essere inferiori, causa gestione interna, ai dieci giorni lavorativi.
  • Per gli articoli la cui garanzia viene invece gestita in maniera diretta dal produttore (Phlips,Asus,Plextor, Intel ecc) ZERO PROBLEMI SHOP non si assume alcuna responsabilità per tempi e modalita' di sostituzione in caso di guasto, potete comunque richiedere al nostro servizio commerciale, al momento dell'acquisto o al servizio tecnico in caso di malfunzionamento, le modalita' per usufruire dei vari servizi di garanzia.
  • Il servizio di ricerca guasto e di preventivo di spesa per i prodotti fuori garanzia comporta un costo di 50,00€ + IVA per i PC Desktop e di 80€ + IVA per i Notebook che, in caso di mancata riparazione, sarà comunque corrisposto al ritiro del prodotto.

Richiesta del numero di RMA
Nel caso di guasto o malfunzionamento per un prodotto acquistato a mezzo corriere, prima di procedere alla spedizione del materiale al nostro laboratorio per la verifica ed eventuale sostituzione o emissione nota di accredito , è necessario ottenere relativo numero di Rientro Materiale Assistenza (RMA). ATTENZIONE: il materiale spedito senza aver richiesto e/o indicato fuori dal pacco il numero di RMA verrà respinto al mittente dai nostro magazzino.

Il numero di RMA si ottiene inviando una richiesta a rma@zeroproblemi.it

Una volta richiesto il codice di autorizzazione RMA, dopo 24/48 ore vi verrà comunicato dal servizio tecnico il numero di RMA per poter rispedire il prodotto in assistenza.

Consegna presso il Punto Vendita
Per gli acquisti effettuati presso i nostri punti vendita o nel caso in cui preferiate riconsegnare il materiale di persona, la merce va riportata presso il punto vendita in cui e' stata acquistata.
La merce dovra' essere riconsegnata accompagnata dal tagliando di garanzia o copia della fattura di acquisto, in assenza di questi documenti il negozio potrebbe rifiutare il materiale se non riuscisse a risalire internamente a una copia del documento di vendita.
Come per il materiale acquistato tramite spedizione la merce dovra' essere testata dai nostri laboratori, in caso di manomissione o di assenza di guasti o difetti, verra' riconsegnata con addebito di € 24 di spese di collaudo. Anche in questo caso i tempi di sostituzione possono variare a seconda del prodotto e del periodo in cui lo stesso viene riconsegnato e non possono essere inferiori, causa gestione interna, ai dieci giorni lavorativi.

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